特定商取引法に基づく表記

• 販売事業者：西山珈琲有限会社
• 販売責任者：西山 力生
• 所在地：兵庫県姫路市坂元町１２６（国道沿）
• 電話番号：0792245960

ご注文方法について

(1)オンラインショップでご注文の場合

1. 商品をショッピングカートに入れる。
2. 注文画面へ進む。
3. 商品の送付先を入力する。
4. 決済方法を選択する。
5. 注文内容を確定する。

(2)お電話でご注文の場合

オンラインショップの商品をお電話でもご注文できます。 ご購入希望の商品番号・数量をメモの上、お電話いただくとスムーズです。
[ご注文専用電話番号] 0792-88-2480
[受付時間] 月曜～土曜日・祝日：9:00～19:00 / 日曜：定休日
電話番号は、お間違いのないようにおかけください。

お届け方法について

(1)期間

ご注文をお受けした日から、翌営業日以内に発送いたします。 ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、2日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせ電話番号： 0792-88-2480

(2)商品価格

西山珈琲では消費税込みの価格表記になっております。

(3)送料

西山珈琲では、商品の発送にヤマト運輸の宅配便を使用しております。商品の到着は到着場所によって変わりますが発送させて頂いてから翌日、翌々日が目安となっております。
商品の購入金額が4,000円(消費税込)以上なら、全国どこでも送料無料でお届けします。
ただし、商品の購入 金額が4,000円未満(消費税込)の場合は、送料を申し受けます。送料設定については「商品代金以外の料金について」 の項をご覧ください。

西山珈琲では「通常配送(宅配便)」と「クロネコゆうパケット(旧ネコポス配送)」の2種類の配送でお客様の元へ配送させて頂いております。

通常配送(宅配便)

クロネコヤマトさんのドライバーが直接手渡しで配送させて頂く事をさしております。

クロネコゆうパケット(旧ネコポス配送)

直接手渡しではなく、ポスト投函の配送方法になっております。
通常配送と比べ全国送料188円にてお届けさせて頂いております。

(4)お届け可能地域

商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。
商品の到着までは西山珈琲が責任を持って対処させて頂きます。もし未着その他、ご質問ありましたら、ご遠慮なく当社までご連絡ください。
E-mail：info@nishiyama-coffee.com
TEL：079-288-2480　FAX：079-224-5960

お支払いについて

クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便局振込、コンビニ振込み、クロネコ代金後払いサービスの６種類をご用意しております。

クレジットカードでのお支払い　（手数料は当社負担）

カードはご本人名義のみお使いいただけます。ご利用いただけるカードは以下のとおりです。

クレジット決済は【預かり形】もご利用でき次回のお買い物の際、入力の手間を省けます。

• 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えはお送りしておりません。 
• カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
• カード番号等大切な個人情報はSSL暗号化通信により万全のセキュリティを確保しています。 
• 本サービスはインターネット決済サービスを使用しており、カード情報は弊社に渡らない仕組みです。 
• クレジット決済中にブラウザの「戻る」ボタンで戻るとエラーになる事がございます。ご注意下さい。

※クレジット決済でエラーが発生した場合、後からでも決済手続きが出来ますので、その時はメールにてご連絡下さい。

代金引換でのお支払い　（商品代金が10,000円未満の時は手数料330円負担となります）

商品お届けの際に、クロネコヤマトのドライバーさんに代金をお支払いください。 1回のお買い上げ金額（商品小計）が10,000円（税抜）未満の場合は、別途代引手数料として330円（税込）をご負担いただきます。

銀行振込（振込手数料はお客様負担）

商品ご購入者様と振込名義人様のお名前が違う場合、入金確認ができないことがございますので、お手数ですが、その旨をご注文時に備考欄にお書き添え頂くか、メール、お電話でお知らせ頂けますようお願いいたします。

振込先口座は
兵庫信用金庫 　本店 　当座　102785
［口座名義］西山珈琲有限会社 代表取締役 西山 憲子（ﾆｼﾔﾏｺｰﾋｰ　(ﾕ
となります。
商品ご到着後、１週間以内に代金をお支払い下さい。

楽天銀行 　サンバ支店 　普通預金　7018085
［口座名義］西山珈琲有限会社
となります。
商品ご到着後、１週間以内に代金をお支払い下さい。

振り込み手数料はお客様のご負担となります。

郵便振替（後払いですので商品到着後2週間以内にお振込をお願い致します）

商品と一緒に当社の郵便振替用紙を同封致します。
商品ご到着後、2週間以内に代金をお支払い下さい。
郵便振込手数料として１５３円が加算されます。
※３５００円以上の場合の手数料は当社負担とさせて頂きます。
郵貯ダイレクト（郵貯銀行からのネットバンキング）なら月に５回までは手数料は発生しませんので、お勧め致します。

振替先は
[口座番号]01190-5-35785
[口座名]西山珈琲有限会社
商品ご到着後、2週間以内に同封の振込み用紙に必要事項を記入の上、代金をお支払い下さい。

コンビニエンスストア（店頭にて手数料が１１０円必要となります　期限は1ヶ月です）

商品と一緒にコンビニ用紙を同封致します。
手数料が店頭にて１１０円必要となり、 また期限が１ヶ月となっておりますので、ご注意下さい。
※コンビニ用紙の再送には手数料が１００円必要となります。
※１万円未満は１１０円、１万円以上は２２０円の収納代行手数料が発生します。

クロネコ代金後払いサービス

注文した商品を先に受け取り、後日送られてくる払込票※1にてご都合のいい日時に、コンビニまたは郵便局※2で代金をお支払いいただく方法です。
請求書発行日より14日以内にご入金をお願いいたします。
スマホ後払いの場合は、支払手数料として176円（税込）をご負担いただきます。
封書タイプの場合は、支払手数料として242円（税込）をご負担いただきます。

※1 スマホ後払いの場合は、お支払い手続きメールがＳＭＳとＥメールで届きます。
※2 スマホ後払いの場合は、コンビニ、銀行振込、auかんたん決済などがお選びいただけます。

ポイントのご利用

西山珈琲のポイントは1ポイント=1円の仕組みとなっております。
当社では購入商品小計に対し1%のポイントが付く仕組みとなっております。
ポイントをご利用する際には商品小計以上のポイント利用は出来かねます何卒ご注意下さい。

お振込みについて

後払いにおきましては私どもとお客さまとの信頼のもとで成り立っており、お支払い期限を厳守いただく事が前提となっております。
尚、原則として商品購入代金が1万円を超える場合、お電話にてご本人確認の連絡をさせていただきます

商品代金以外の料金について

消費税、送料、代引き手数料を別途申し受けます。

商品の返品・交換について

返品・交換は商品到着後3日以内にお願いいたします。

返品引取り・交換方法

サービスセンターヘご連絡ください。(TEL: 0792-88-2480)
ご都合のよい引取り日、時間帯(午前・午後・タ方)および場所をご指定ください。
(お引取りは、ご連絡をいただいてから５日目以降となります。)

交換をご希望の場合は、お申し付けください。

当社指定の宅配業者が交換・返品商品を引取りにお伺いします。 なお、一部運送便手配の都合で引取りにお伺いできない地域がございます。
お手数ですが、最寄りの郵便局または運送便取扱店より商品お届け明細書の宛先まで着払い(返品送料無料) にてご返送ください。

詳しくはサービスセンターまでお問合せください。(TEL: 0792-88-2480)
お客様ご自身でご返送いだだく場合も返品送料は当店が負担いたします。
必ず着払いをご利用ください。

次の商品の交換または返品はご容赦ください。

• お届け後11日以上経過した商品
• 一度ご使用になられた商品(お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または、破損された商品)

お問い合わせ・ご意見について

当サイト内の「お問い合わせ」をご利用くださると、簡単に手続きができます。
どうぞご利用ください。
もちろんその他サービスもご利用いただけます。

電子メールでのお問い合わせ

E-mail: info@nishiyama-coffee.com　へお願いします。
※お客様のお名前と電話番号をご記入ください。

WEBをご利用してのお問い合わせ

https://www.nishiyama-coffee.c... からのお問い合わせフォームからもお問い合わせできます。

お電話でのお問い合わせ

[西山珈琲サービスセンター]は、「お問合せ」「ご質問」「ご意見」専用の受付窓口です。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
[西山珈琲サービスセンター]TEL: 0792-88-2480